Condiciones Generales

 
 

Todas las compras que se realicen en TOKEDECOLOR.COM están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.


1. PRODUCTOS
Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. .

Los productos cosméticos no incluyen manual de instrucciones.

 

2. PRECIOS

Los precios mostrados en nuestra web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. 
Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Los precios expuestos en www.tokedecolor.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

 

3. FORMAS DE PAGO

• a) Tarjeta de crédito o débito
• b) Transferencia
• c) Contra reembolso

• d) Pago en metálico

a) Tarjeta de crédito
Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en TOKEDECOLOR.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
TOKEDECOLOR.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

b) Transferencia o ingreso bancario
Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido mediante un correo electrónico "Confirmación de recibo de su pedido XXXX", donde se le indicará los números de cuenta en los que efectuar la transferencia o ingreso bancario.
Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx" , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 7 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso o transferencia. En caso que transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se reciba el pago, el pedido será cancelado (DENEGADO).
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

a) Contra reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península (España). El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes.
El pago contra reembolso conlleva un RECARGO de 2,56 euros por la gestión que la empresa de transportes hace del dinero.

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

 

d) Pago en metálico

Puede pagar su pedido al contado, solo para pedidos que se recojan en nuestras instalaciones en Lliçà d'Amunt, (Carretera de Caldes a Granollers, 121). Es recomendable traer el importe exacto.


4. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se envían asegurados a través de Correos o de MRW

Los paises donde se podran efectuar envíos son: ESPAÑA, ANDORRA, PORTUGAL, FRANCE, BELGIQUE, GERMANY, ITALY, SWITZERLAND, GREECE, UNITED KINGDOM, IRELAND, DENMARK, RUSSIAN FEDERATION, POLAND, SLOVENIA, CROATIA, NETHERLANDS, ROMANIA, SWEDEN, ESTONIA, LITHUANIA, LATVIA, AUSTRIA, ICELAND, SLOVANSKA, NORWAY, HUNGARY, CZECH REPUBLIC, BULGARIA, LUXEMBOURG, REPUBLIC OF MOLDAVIA, MALTA.

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos y/o periodos vacacionales.

El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago seleccionados.

Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir,  vaya a la cesta de la compra y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado el importe total de su compra incluyendo los gastos de envío.  En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Comprar".

Las formas de envío dependen del destino.

El plazo de entrega depende de la fecha de envío, dependiendo de la hora del pedido se podrá enviar el mismo día o al siguiente día hábil, siempre y cuando el pedido esté pagado.

 

España Península

-        CORREOS RECOGER EN OFICINA (3 DÍAS HÁBILES)

       Fecha de envío: - Pedido realizado antes de las 11:00 horas de un día hábil, SE ENVÍA EL MISMO DÍA.

                               - Pedido realizado después de las 11:00 horas, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

                               - Pedido realizado un día festivo a cualquier hora, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

Pedidos de importe mayor o igual a 40€: Envío gratuito

Pedidos de importe inferior a 40€: Coste del envío 2,99€

Plazo de entrega: 3 DÍAS HÁBILES 

 

-        CORREOS ENVÍO A DOMICILIO (3 DÍAS HÁBILES )

       Fecha de envío: - Pedido realizado antes de las 11:00 horas de un día hábil, SE ENVÍA EL MISMO DÍA.

                               - Pedido realizado después de las 11:00 horas, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

                               - Pedido realizado un día festivo a cualquier hora, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL

Pedidos de importe mayor o igual a 50€: Envío gratuito

Pedidos de importe inferior a 50€: Coste del envío 4,99€

Plazo de entrega: 3 DÍAS HÁBILES 

 

-        MRW ENVÍO A DOMICILIO (1 DÍA HÁBIL )

       Fecha de envío: - Pedido realizado antes de las 15:00 horas de un día hábil, SE ENVÍA EL MISMO DÍA.

                               - Pedido realizado después de las 15:00 horas, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

                               - Pedido realizado un día festivo a cualquier hora, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL

Pedidos de importe mayor o igual a 75€: Envío gratuito

Pedidos de importe inferior a 75€: Coste del envío 7,99€

Plazo de entrega: 1 DÍA HÁBIL 

 

-         MRW RECOGER EN OFICINA (1 DÍA HÁBIL )

       Fecha de envío: - Pedido realizado antes de las 15:00 horas de un día hábil, SE ENVÍA EL MISMO DÍA.

                               - Pedido realizado después de las 15:00 horas, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

                               - Pedido realizado un día festivo a cualquier hora, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL

Pedidos de importe mayor o igual a 60€: Envío gratuito

Pedidos de importe inferior a 60€: Coste del envío 6,99€

Plazo de entrega: 1 DÍA HÁBIL 

 

Baleares

Se aplicarán las siguientes condiciones: 

-         CORREOS RECOGER EN OFICINA (3 DÍAS HÁBILES )

 

       Fecha de envío: - Pedido realizado antes de las 11:00 horas de un día hábil, SE ENVÍA EL MISMO DÍA.

                               - Pedido realizado después de las 11:00 horas, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

                               - Pedido realizado un día festivo a cualquier hora, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL

Coste del envío 3,99€

Plazo de entrega: 3 DÍAS HÁBILES 

 

-         CORREOS ENVÍO A DOMICILIO  (3 DÍAS HÁBILES DESDE LA FECHA DE ENVÍO)

       Fecha de envío: - Pedido realizado antes de las 11:00 horas de un día hábil, SE ENVÍA EL MISMO DÍA.

                               - Pedido realizado después de las 11:00 horas, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

                               - Pedido realizado un día festivo a cualquier hora, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL

Coste del envío 5,99€

Plazo de entrega aproximado de 3 días des de la confirmación o pago del pedido.

Formas de pago aceptadas: Transferencia o ingreso bancario y tarjeta de crédito.

 

Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra


El envío se realiza a través de Correos con un coste fijo de 5,99€.

Formas de pago aceptadas: Transferencia o ingreso bancario y tarjeta de crédito.

En este caso los gastos de los trámites de aduanas no están incluidos en el coste del envío.

Plazo de entrega: 10 días hábiles.

IMPORTANTE: Es necesario que se incluya el número de DNI, NIF o NIE de la persona que hace el pedido, ya que es imprescindible para hacer el envío.

 

Portugal

-         MRW ENVÍO A DOMICILIO (1 DÍA HÁBIL )

       Fecha de envío: - Pedido realizado antes de las 15:00 horas de un día hábil, SE ENVÍA EL MISMO DÍA.

                               - Pedido realizado después de las 15:00 horas, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

                               - Pedido realizado un día festivo a cualquier hora, SE ENVÍA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL

Pedidos de importe mayor o igual a 75€: Envío gratuito

Pedidos de importe inferior a 60€: Coste del envío 7,99€

Plazo de entrega: 1 DÍA HÁBIL 

Modos de pago aceptados: Transferencia o ingreso bancario, o bien tarjeta de crédito.

 

Envío Internacional y UE 

Se aplicarán las siguientes condiciones: Los gastos de envío tendrán un coste fijo de 13,00€. Los envíos se realizarán mediante CORREOS. Modos de pago aceptados: Transferencia o ingreso bancario, o bien tarjeta de crédito.

En este caso los gastos de los trámites de aduanas e impuestos de cada país no están incluidos en el coste del envío.

Plazo de entrega: 10 días hábiles 

 

ENVÍOS URGENTES AGENCIA MRW

En la tabla siguiente se detallan los periodos de entrega, para envíos con MRW en cualquiera de sus dos modalidades, excepto para períodos o días festivos o vacacionales: 

Fecha del pedido

Entrega del pedido

Lunes a Jueves. Pedidos recibidos antes de las 15h.

Día hábil siguiente

Lunes a Miércoles. Pedidos recibidos después de las 15h.

2 días hábiles

Jueves pedidos a partir de las 15h y Viernes pedidos recibidos antes de las 15h.

Lunes no festivo

 Viernes a partir de las 15h y Sábados y domingos (todo el día)

Martes no festivo

 Si se elige envío con MRW en cualquiera de sus modalidades (pero la forma de pago es por transferencia o ingreso bancarios) los tiempos de envío siguen el mismo patrón que la tabla anterior, pero la referencia no es la fecha del pedido sino el momento en que recibamos confirmación del pago del pedido. En ese momento os enviamos un correo electrónico a la cuenta facilitada confirmando el pago para que podáis saber cuándo os llegará el pedido.

 

5.  GARANTÍA

Las garantías son las establecidas por los fabricantes. 
En caso de equivocación de TOKEDECOLOR en la selección del producto, o que el producto llegue roto o en mal estado , deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso.
Para ello, deberá indicarnos el número de pedido, explicarnos que ha sucedido y enviarnos alguna prueba o fotografía.
Posteriormente, nos pondremos en contacto con el cliente para indicar los pasos a seguir.
 
En caso de cambio de producto, los envíos de estos productos a cambiar, serán siempre a portes pagados y mediante agencia o correo certificado.
En caso de no haber recambio de producto, se le ofrecerá al cliente la devolución del importe del producto o bien la sustitución por otro parecido siempre de acuerdo con el cliente.
 

6.  DERECHO DE DESISTIMIENTO

 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
 
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
 
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TOKEDECOLOR, Carretera de Caldes a Granollers 121, 08186 Lliçà d'Amunt, con teléfono 938417042 y e-mail: info@tokedecolor.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://www.tokedecolor.com/epages/tokedecolor.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/tokedecolor/Categories/Contacto . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
 
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
 
El período de rescisión caduca pasados 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente o un tercero (que no sea el transportista y que el Cliente haya designado) recibe la mercancía.
 
Consecuencias del desistimiento:
 
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
 
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a TOKEDECOLOR, Carretera de Caldes a Granollers 121, 08186 Lliçà d'Amunt,sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
 
Modelo de formulario de desistimiento
 
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
 
– A la atención de (TOKEDECOLOR, Carretera de Caldes a Granollers 121. 08186 Lliçà d'Amunt: info@tokedecolor.com)
 
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
 
– Pedido el/recibido el (*)
 
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
 
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
 
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
 
– Fecha
 
 
 
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
 
-  El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
 
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

7. CONTACTO

Puede contactar con nosotros desde la sección Contacta con nosotros.