¿Puedo modificar mi pedido?

¿Puedo modificar mi pedido?

 

a) Los pedidos pagados, tanto por transferencia como por tarjeta, no se pueden modificar.

 

b) Los pedidos en los que la forma de pago elegida es Contra Reembolso, se pueden modificar siempre y cuando no estén completamente preparados para ser enviados (LISTO PARA EXPEDICIÓN), ya que en ese caso no se puede hacer modificación alguna. Si quieres realizar una modificación debes tener en cuenta lo siguiente:

- Si el pedido se manda por MRW: se puede modificar hasta las 16h* del día previsto de envío.

- Si el pedido se manda por Halcourier: se puede modificar hasta las 11h* del día previsto de envío.

El proceso que se debe seguir para la modificación de un pedido es el siguiente:

1. Debes contactar con nosotros (Tokedecolor) indicandonos el número de pedido y la modificación que quieres realizar.

2. Cuando recibamos la petición de modificación te indicaremos si es posible realizar la modificación.

3. Cuando se realiza una modificación en un pedido, el plazo de entrega del pedido puede demorarse en un día.

 

*Las horas límite son aproximadas.